Frågor & Svar

Vi skickar inte ut information om att order gått ifrån oss utan hänvisar till informationen kring orderhantering och leveranstid som Du kan läsa om under Köpvillkor. Avisering om när ditt paket finns att hämta ut kommer med ett sms från Postnord.

Din orderbekräftelse går ut per automatik via e-post när du lagt din beställning. Glöm inte att kolla i din skräppostmapp om du inte fått din orderbekräftelse till din inkorg. Om du inte mottagit din orderbekräftelse, vänligen kontakta oss.

För att våran logistik ska fungera så bra som möjligt har vi i nuläget ingen möjlighet att hålla avgående paket på vänt, utan ber Dig att beställa varan på nytt vid ditt nästa beställningstillfälle.

TIPS! Vill du försäkra Dig om ett större antal av en specifik vara – vänligen beställ i god tid. Gör gärna en förfrågan på antalet via mail, före beställning. För det mesta kan vi reservera rätt antal till dig, i förväg om inte produkten är en säsongsvara.

Låg och mellansäsong: Vid lagd order före en fredag kommer ditt paket som regel med kommande tisdag eller onsdag, som är upphämtningsdag på vårt lager.

Under högsäsong, semesterledigheter, oturliga sjukdomstoppar och eventuellt andra avvikelser: Paketen hämtas upp tisdagar och onsdagar. Vi jobbar självklart på så snabbt vi kan, men beroende på arbetsförutsättningar kan det ta ytterligare en till två veckor.

Vi har PostNord som logstikföretag. Det tar ca.1-2 dagar, från att paketet lämnat lagret till att det når ett av ombuden i ditt geografiska område. Därför kan du i de flesta fall redan hämta ut ditt paket, inför helgen.